{"id":400,"date":"2021-03-20T16:48:00","date_gmt":"2021-03-20T15:48:00","guid":{"rendered":"http:\/\/spedirecomodo.azurewebsites.net\/cms\/?page_id=400"},"modified":"2023-01-25T17:44:41","modified_gmt":"2023-01-25T16:44:41","slug":"ho-un-problema","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.spedirecomodo.it\/cms\/ho-un-problema\/","title":{"rendered":"Ho un problema"},"content":{"rendered":"\n
<\/div>\n\n\n\n

Il Team di Spedirecomodo \u00e8 sempre a tua disposizione<\/h2>\n\n\n\n
<\/div>\n\n\n\n

Il Servizio Client<\/strong>i di Spedirecomodo \u00e8 sempre a tua disposizione per ogni problema dove e quando vuoi per rispondere ad ogni problema, dubbio o richiesta e aiutarti con la tua spedizione pacco, busta o pallet.<\/p>\n\n\n\n

Sotto puoi trovare i canali per contattare il nostro Servizio di Assistenza Clienti. Spedirecomodo non prevede attualmente assistenza telefonica<\/a><\/span><\/strong>.<\/p>\n\n\n\n


PRIMA di tutto<\/strong> ti suggeriamo di:<\/p>\n\n\n\n

Consultare la nostra Area FAQ<\/strong> dove potrai trovare molte risposte<\/strong> alle domande pi\u00f9 frequenti in merito a dubbi e ogni problema su come fare per spedire subito un pacco oppure informazioni utili a ritiro e consegna delle tue spedizioni Italia e spedizioni Europa.<\/p>

Vai alle FAQ<\/span><\/a><\/div><\/div>
\"Questions<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n\n\n\n
\n
\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

Sei alla prima spedizione<\/strong> con noi e vuoi sapere come spedire un pacco? Consulta la nostra breve guida<\/strong> con tutti i passaggi che dovrai seguire dalla registrazione al sito fino alla chiusura di un ordine di spedizione.<\/p>

Come spedire un Pacco<\/span><\/a><\/div><\/div>
\"Come<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n\n\n\n
\n\n\n\n

Se hai bisogno di sapere come stampare la Lettera di Vettura e l’etichetta<\/strong> da applicare al pacco vai alla pagina Consigli per spedire un pacco<\/strong>.<\/p>

Consigli per spedire un Pacco<\/span><\/a><\/div><\/div>
\"Stampa<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n\n\n\n
\n\n\n\n

Se hai un problema oppure dubbi su come imballare e preparare un pacco<\/strong>, prima di spedire online consulta la nostra pagina dedicata<\/strong> dove troverai consigli utili per non commettere errori.<\/p>

Come preparare un Pacco<\/span><\/a><\/div><\/div>
\"Preparare<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n\n\n\n
\n\n\n\n

Se hai dubbi su cosa NON puoi spedire<\/strong> e quali sono le tipologie di colli incompatibili<\/strong> al trasporto, prima di spedire online consulta la nostra pagina dedicata<\/strong> dove troverai tutte le risposte per non commettere errori. Evita un problema.<\/p>

Cosa NON posso Spedire<\/span><\/a><\/div><\/div>
\"Spedire<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n\n\n\n
\n\n\n\n

Se hai bisogno di informazioni su come prenotare una spedizione assicurata<\/strong> in Italia oppure cosa non puoi assicurare, consulta la nostra pagina dedicata. Troverai anche informazioni utili su come fare per ottenere un rimborso assicurativo per eventuali danni o smarrimenti.<\/p>

Come assicurare la spedizione<\/span><\/a><\/div><\/div>
\"Assicurazione<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n\n\n\n
\n\n\n\n

Se vuoi informazioni su dove si trova il pacco<\/strong> oppure quando \u00e8 prevista la data di consegna consulta il Tracking online<\/strong> Spedirecomodo con il numero ordine che \u00e8 sempre aggiornato in tempo reale con tutte le informazioni di rintraccia pacco da Bartolini tracking, BRT tracking, Poste Italiane tracking, Crono tracking, Skynet tracking e Glovo.<\/p>

Cerca la tua spedizione<\/span><\/a><\/div><\/div>
\"\"<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n\n\n\n
\n\n\n\n

Se vuoi informazioni su Tariffe Spedizioni<\/strong> economiche per spedire in Italia<\/strong> e spedire in Europa<\/strong> e tutti i Servizi disponibili con i maggiori Corrieri Espresso nazionali ed internazionali visita la pagina dedicata alle tariffe dei Servizi Spedirecomodo<\/strong>.<\/p>

Le tariffe spedizioni<\/span><\/a><\/div><\/div>
\"Bonus<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n\n\n\n
\n\n\n\n

Se hai una Partita IVA o sei un ecommerce visita la nostra pagina dedicata alle Aziende<\/strong> e ai Clienti Business<\/strong> e consulta il programma sconti<\/strong> che ti consente di accumulare Bonus per ogni spedizione in Italia e all’estero.<\/p>

Ho una Partita IVA<\/span><\/a><\/div><\/div>
\"Agenti<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n\n\n\n
<\/div><\/div>\n\n\n\n
\n\n\n\n

Ticket<\/h3>\n\n\n\n

Spedirecomodo offre ai propri Clienti un’area riservata e dedicata alle richieste di assistenza per ogni problema: il Centro Supporto<\/strong><\/span><\/a>.<\/p>\n\n\n\n

Dal Centro Supporto<\/strong> potrai gestire tutti i Ticket<\/strong> che hai aperto per ricevere assistenza sulle spedizioni pacchi, buste e pallet, consultare<\/strong> domande e risposte in merito a dubbi frequenti (Sezione FAQ<\/span><\/a>) ed eventualmente interagire con la community di utenti Spedirecomodo.<\/p>\n\n\n\n

Accedere al nostro Centro Supporto \u00e8 facilissimo e puoi farlo direttamente dalla Homepage cliccando su “Supporto<\/strong>“.<\/p>\n\n\n\n

Una volta entrato nell’area di Supporto potrai consultare senza alcun problema articoli e suggerimenti per i principali argomenti relativi a spedizione pacchi, gestione ordini di prenotazione, fatture, pagamenti e molto altro. <\/p>\n\n\n\n

Per controllare i tuoi Ticket o inviarne di nuovi dovrai fare il login con le tue credenziali<\/strong>. Tutte le operazioni sul nostro sito puoi farle dove e quando vuoi usando Smartphone, Tablet o Computer Desktop.<\/p>\n\n\n\n

Quando compili il modulo di assistenza, ti consigliamo di selezionare correttamente la categoria della richiesta<\/strong> al fine di ottenere una soluzione al tuo problema nel modo pi\u00f9 rapido e soddisfacente possibile.<\/p>\n\n\n\n

Allo stesso modo, se la richiesta \u00e8 correlata a una spedizione in corso, consigliamo di avere a portata di mano il numero di riferimento ordine di 7 cifre<\/strong>, che \u00e8 possibile trovare nell\u2019e-mail di conferma ricevuta dopo la prenotazione<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

<\/div>\n\n\n
<\/i> Apri un Ticket ora!<\/span><\/a><\/div>\n\n\n\n
<\/div>\n\n\n\n
\n\n\n\n

Live Chat<\/h3>\n\n\n\n

Se hai bisogno di una risposta rapida su ogni problema urgente e di facile risoluzione puoi contattarci direttamente via Live Chat.<\/p>\n\n\n\n

Il servizio di Live Chat con operatore \u00e8 disponibile dal luned\u00ec al venerd\u00ec dalle 9:00 alle 13:00 e dalle 14:00 alle 18:00. Trovi il pannello in basso a destra su ogni pagina di www.spedirecomodo.it<\/p>\n\n\n\n

<\/div>\n\n\n\n
\n\n\n\n

E-mail<\/h3>\n\n\n\n

Per qualunque problema, esigenza o richiesta di informazioni su spedizioni Italia ed Europa e tariffe vantaggiose puoi inviare una mail a info@spedirecomodo.it<\/strong><\/a>
Il nostro Servizio Clienti ti risponder\u00e0 entro 48h lavorative.<\/p>\n\n\n\n

Se vuoi richiedere un rimborso per il danneggiamento della tua spedizione puoi farlo mandando una mail a:
richiesta.rimborso.danneggiamento@spedirecomodo.it<\/strong><\/a><\/p>\n\n\n\n

Se invece la tua spedizione \u00e8 stata dichiarata smarrita, puoi richiedere il rimborso da questa email:
richiesta.rimborso.smarrimento@spedirecomodo.it<\/strong><\/a><\/p>\n\n\n\n

Infine, per qualunque reclamo scrivici direttamente qui: reclami@spedirecomodo.it<\/strong><\/a><\/p>\n\n\n\n

<\/div>\n\n\n\n
\n\n\n\n

Come organizzare una spedizione pacchi con ritiro a domicilio<\/h3>

Per quanto riguarda il ritiro pacchi a domicilio, <\/strong>Spedirecomodo.it permette la selezione del ritiro dove vuoi automaticamente come prima fase della prenotazione spedizione pacchi<\/span><\/a><\/strong>.<\/p><\/div>

\"Spedire<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n\n\n\n
\n\n\n\n

Come spedire un pacco economico<\/h3>\n\n\n\n

Nella sezione di inserimento ordine, infatti, \u00e8 presente un calendario<\/strong> in cui verr\u00e0 richiesto di indicare una data in cui si decide di essere disponibili per attendere il corriere a casa o in ufficio per il ritiro del pacco.<\/p>\n\n\n\n

Il ritiro a domicilio pu\u00f2 essere prenotato a partire dal giorno lavorativo successivo<\/strong> a quello in cui si prenota una spedizione online.<\/p>\n\n\n\n

In ogni caso Spedirecomodo indicher\u00e0, in fase di inserimento della prenotazione, se sar\u00e0 possibile o meno prenotare il ritiro nel giorno selezionato.<\/p>\n\n\n\n

Nel caso in cui si prenoti l\u2019ordine oltre l\u2019orario previsto dal Corriere selezionato, oppure per un giorno festivo, il sistema indicher\u00e0 la non disponibilit\u00e0 per il giorno successivo e proporr\u00e0 il primo giorno disponibile per il ritiro dei pacchi.<\/p>\n\n\n\n

Ultimato l\u2019inserimento dell’ordine di spedizione pacco, busta o pallet, verr\u00e0 recapitato nella casella mail il documento di viaggio<\/strong> (Lettera di Vettura o LdV) per procedere alla successiva fase conclusiva che risulta, per certi versi, il momento fondamentale del vostro lavoro, quello che finalizza tutto.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

\n\n\n\n

Cosa \u00e8 la lettera di vettura da applicare al pacco<\/h3>\n\n\n\n

La lettera di vettura andr\u00e0 stampata e inserita o incollata al pacco<\/strong>, magari utilizzando una busta di plastica trasparente o utilizzando quelle adesive acquistabili in un qualsiasi negozio di forniture materiale per uffici.<\/p>\n\n\n\n

Questo\u00a0documento \u00e8 indispensabile<\/strong>\u00a0poich\u00e9 si tratta della \u201cTarga\u201d che identifica la spedizione ed \u00e8 obbligatorio per tutte le successive attivit\u00e0 di trasporto del pacco oppure di cerca spedizione attraverso il Tracking online (tracciatura pacco<\/a><\/strong><\/span>) sempre a disposizione sul sito di Spedirecomodo e aggiornato in tempo reale con i dati di BRT Bartolini, DPD, Poste Italiane, Crono Express, Skynet e Glovo.<\/p>\n\n\n\n

\n\n\n\n

Perch\u00e9 la mia spedizione pacco \u00e8 in ritardo<\/h3>\n\n\n\n

Come per ogni attivit\u00e0 lavorativa e soprattutto su strada, pu\u00f2 accadere che ci sia un problema con il ritiro pacco a domicilio<\/strong>, ma la colpa non \u00e8 sempre da imputare al servizio.<\/p>\n\n\n\n

Infatti, molto spesso, oltre a cause legate a traffico, incidenti ed eventi metereologici, tra i motivi pi\u00f9 frequenti di mancato ritiro troviamo la carenza delle informazioni<\/strong> necessarie per fare in modo che il Corriere Espresso effettui correttamente il ritiro a domicilio: indirizzo incompleto, numero di telefono non corretto, nome del mittente non presente sul campanello, assenza del mittente presso il punto di ritiro indicato in fase di prenotazione della spedizione online.<\/p>\n\n\n\n

Se tutte le informazioni sono corrette, invece, il ritiro pacco a domicilio \u00e8 generalmente garantito e soprattutto risulta molto comodo e conveniente.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

<\/div>\n\n\n\n
\n\n\n\n

Assicurati di inserire tutte le informazioni necessarie per la tua spedizione pacchi<\/h3>\n\n\n\n

Per un servizio di spedizione pacchi a domicilio sicuro ed efficiente \u00e8 importante fare attenzione alle informazioni che vengono inserite nel documento<\/strong> di viaggio (Lettera di Vettura o Etichetta).<\/p>\n\n\n\n

Risulta quindi fondamentale compilare<\/strong> il documento di spedizione con gli indirizzi completi <\/strong>di tutti gli elementi obbligatori sia per mittente che per destinatario<\/strong>: nome, cognome o ragione sociale del ricevente, il presso se necessario, nome via per esteso, numero civico, cap (codice di avviamento postale) e nazione.<\/p>\n\n\n\n

\n\n\n\n

Spedire un pacco: il ritiro a domicilio non deve essere un problema<\/h3>\n\n\n\n

\u00c8 bene assicurarsi che il mittente sia presente al momento del ritiro del pacco e che corrisponda al soggetto indicato nel documento di spedizione.<\/p>\n\n\n\n

Infine, se non si \u00e8 certi di essere presenti<\/strong> nella fascia oraria indicata per il ritiro a domicilio in fase di prenotazione, \u00e8 necessario comunicarlo tempestivamente<\/strong> al Servizio Clienti in modo da segnalare un indirizzo di ritiro alternativo oppure altro giorno e orario.<\/p>\n\n\n\n

Il corriere non \u00e8 obbligato a chiamare il mittente al momento del ritiro per avvertire nel caso in cui non riesca ad eseguire il servizio.<\/p>\n\n\n\n

Tuttavia inserire un numero di telefono corretto<\/strong> in fase di prenotazione della spedizione online garantisce la possibilit\u00e0 all\u2019autista incaricato del servizio di contattare il cliente evitando un mancato ritiro.<\/p>\n\n\n\r\n

\r\n Spedisci ora!<\/span>\r\n
\r\n