{"id":1481,"date":"2021-03-08T18:04:00","date_gmt":"2021-03-08T17:04:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.spedirecomodo.it\/cms\/?p=1481"},"modified":"2021-03-13T19:35:52","modified_gmt":"2021-03-13T18:35:52","slug":"costi-ecommerce-logistica-spedizioni","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.spedirecomodo.it\/cms\/costi-ecommerce-logistica-spedizioni\/","title":{"rendered":"Costi ecommerce: logistica e dilemma spedizioni gratuite"},"content":{"rendered":"\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-ugb-feature ugb-feature ugb-f8ece11 ugb-feature--v2 ugb-feature--design-basic ugb-main-block\"><div class=\"ugb-inner-block\"><div class=\"ugb-block-content\"><div class=\"ugb-feature__item ugb--shadow-4\"><div class=\"ugb-feature__content\"><h2 class=\"ugb-feature__title\">Costi ecommerce tra Logistica e Spedizione pacchi<\/h2><p class=\"ugb-feature__description\">L\u2019e-commerce ha modelli di business molto diversi dalle vendite tradizionali e quindi ha anche una struttura di costi e ricavi molto diversa. Tipicamente i <strong>costi di marketing e i costi di logistica e spedizioni <\/strong>nell\u2019ecommerce sono molto pi\u00f9 elevati di quelli dei canali tradizionali.&nbsp;<\/p><div class=\"ugb-button-container\"><a class=\"ugb-button ugb-button--size-normal ugb--hover-effect-scale-more ugb-button--has-icon\" href=\"https:\/\/www.spedirecomodo.it\/cms\/spedizioni-ecommerce-soddisfazione-cliente\/\" rel=\"\" title=\"\"><div class=\"ugb-icon-inner-svg\"><svg data-prefix=\"fas\" data-icon=\"info-circle\" class=\"svg-inline--fa fa-info-circle fa-w-16\" role=\"img\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" viewBox=\"0 0 512 512\"><path fill=\"currentColor\" d=\"M256 8C119.043 8 8 119.083 8 256c0 136.997 111.043 248 248 248s248-111.003 248-248C504 119.083 392.957 8 256 8zm0 110c23.196 0 42 18.804 42 42s-18.804 42-42 42-42-18.804-42-42 18.804-42 42-42zm56 254c0 6.627-5.373 12-12 12h-88c-6.627 0-12-5.373-12-12v-24c0-6.627 5.373-12 12-12h12v-64h-12c-6.627 0-12-5.373-12-12v-24c0-6.627 5.373-12 12-12h64c6.627 0 12 5.373 12 12v100h12c6.627 0 12 5.373 12 12v24z\"><\/path><\/svg><\/div><span class=\"ugb-button--inner\">Scopri di pi\u00f9<\/span><\/a><\/div><\/div><div class=\"ugb-feature__image-side\"><img class=\"ugb-feature__image ugb-img wp-image-1482\" src=\"\/cms\/wp-content\/uploads\/2020\/03\/costi-ecommerce-spedirecomodo-low-scaled-e1584117541773-1024x553.jpg\" alt=\"costi spedizioni ecommerce\" height=\"226\" srcset=\"https:\/\/www.spedirecomodo.it\/cms\/wp-content\/uploads\/2020\/03\/costi-ecommerce-spedirecomodo-low-scaled-e1584117541773-1024x553.jpg 1024w, https:\/\/www.spedirecomodo.it\/cms\/wp-content\/uploads\/2020\/03\/costi-ecommerce-spedirecomodo-low-scaled-e1584117541773-300x162.jpg 300w, https:\/\/www.spedirecomodo.it\/cms\/wp-content\/uploads\/2020\/03\/costi-ecommerce-spedirecomodo-low-scaled-e1584117541773-768x415.jpg 768w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p>L\u2019incidenza dei costi logistici nell\u2019e-commerce \u00e8 molto diversa tra i settori merceologici.<\/p>\n\n\n\n<h2>Cosa \u00e8 che incide sui costi di un ecommerce?<\/h2>\n\n\n\n<p>La risposta \u00e8: incide sui costi logistici il valore medio dello scontrino, il numero medio di prodotti per consegna, il rapporto tra valore medio dello scontrino e peso medio della consegna, il rapporto tra peso e volume medio delle spedizioni pacchi, nonch\u00e9 la percentuale media dei resi nella singola categoria.<\/p>\n\n\n\n<p>Sui costi unitari incidono anche i volumi di vendita, ovvero i costi unitari possono <strong>diminuire significativamente al crescere dei volumi<\/strong>, grazie ai modelli tariffari per la gestione delle spedizioni pacchi degli operatori logistici e di trasporto.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Nel settore retail di beni a largo consumo, i costi logistici (esclusi i costi di inventario, customer care e payment) difficilmente incidono per meno del 7-10% sul venduto e in molti casi possono arrivare anche al 15%.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator\"\/>\n\n\n\n<h3>Come ridurre i costi di logistica ecommerce<\/h3>\n\n\n\n<p>Pertanto, <strong>gestire bene i costi logistici e di spedizione<\/strong> buste e pacchi \u00e8 essenziale per la sostenibilit\u00e0 di un e-commerce. Possiamo articolare i principali costi logistici nelle seguenti macrocategorie:<\/p>\n\n\n\n<ul><li>Costi della logistica in entrata (trasporto a magazzino, ricezione, lettura codici, carico scaffali, &#8230;)&nbsp;<\/li><li>Costo spazi e gestione magazzini (costo spazi per unit\u00e0 di volume, inventari, &#8230;)&nbsp;<\/li><li>Costo preparazione e inoltro dell&#8217;ordine (detto anche order to ship, pick &amp; pack) che prevede gestione ordine, prelievo e lettura, imballaggi, etichettature, foglio consegne, &#8230;)&nbsp;<\/li><li>Costo delle spedizioni pacchi e consegna a domicilio (corriere, mancate consegne, &#8230;)&nbsp;<\/li><li>Costi per servizi a valore aggiunto durante\/dopo la consegna\/ritiro (giacenze, consegna al piano, ritiro usato, &#8230;)&nbsp;<\/li><li>Costo dei resi (imballaggio e trasporto di rientro \u2013 a carico del cliente per legge ma spesso a carico del merchant, ricezione e riconfezionamento, beni deteriorati, &#8230;).<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Vi sono poi tantissime altre categorie di spese associate alla logistica e alle spedizioni pacchi per comprendere la complessit\u00e0 di gestione dei <strong>costi logistici dell\u2019e-commerce<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>Tra questi, i costi di customer care, i costi dei sistemi di pagamento, specie se connessi alla consegna a domicilio (contrassegno, contanti, pos mobile, pos nei locker, &#8230;), i costi di gestione dei sistemi di Tracking (il classico cerca pacco o rintraccia spedizione), i costi degli imprevisti che nella logistica e soprattutto nel trasporto sono tra i pi\u00f9 vari.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator\"\/>\n\n\n\n<h3>Costi della logistica ecommerce nei vari settori<\/h3>\n\n\n\n<p>La composizione dei costi logistici di un e-commerce \u00e8 inoltre diversa per i vari settori.<\/p>\n\n\n\n<p>Ad esempio, la spesa online nel grocery ha costi e complessit\u00e0 logiche elevate e la componente di <strong>preparazione delle spedizioni<\/strong> \u00e8 molto complessa in quanto una spesa media \u00e8 composta da pi\u00f9 di 30 prodotti diversi, di varia natura, forma e imballaggio.<\/p>\n\n\n\n<p>In molti settori le dimensioni delle spedizioni e il rapporto peso\/volume delle spedizioni sono fuori standard (mobili, attrezzature sportive, giardinaggio, &#8230;). I casi sono tutti molto specifici.<\/p>\n\n\n\n<p>Gli e-commerce che gestiscono in autonomia il magazzino per tutti i canali di vendita, spesso trascurano nella contabilit\u00e0 e nel controllo di gestione alcuni dei costi connessi alla logistica e quando affrontano per la prima volta un processo di terziarizzazione del magazzino, si sorprendono per l\u2019alta incidenza dei costi per la logistica in entrata e per i costi di magazzino.<\/p>\n\n\n\n<p>Quando poi i <strong>processi di <span style=\"text-decoration: underline;\"><a rel=\"noreferrer noopener\" aria-label=\"preparazione (apre in una nuova scheda)\" href=\"https:\/\/www.spedirecomodo.it\/cms\/come-preparare-un-pacco\/\" target=\"_blank\">preparazione<\/a><\/span> e consegna spedizioni pacchi<\/strong> funzionano male si possono generare delle spirali di costo legate ai resi, al customer care, ai costi amministrativi, e in questi casi probabilmente il problema maggiore \u00e8 la perdita di vendite e di clienti.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator\"\/>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-ugb-feature ugb-feature ugb-9457909 ugb-feature--v2 ugb-feature--design-basic ugb-main-block\"><div class=\"ugb-inner-block\"><div class=\"ugb-block-content\"><div class=\"ugb-feature__item ugb--shadow-4\"><div class=\"ugb-feature__content\"><h2 class=\"ugb-feature__title\">Costo della spedizione, fidelizzazione e carrelli abbandonati<\/h2><p class=\"ugb-feature__description\">L\u2019alta incidenza dei costi logistici e in particolare dei costi logistici diretti, imputabili ai singoli ordini, pone il <strong>dilemma del \u201cfree shipping\u201d<\/strong> (spedizione gratuita) , ovvero se, in che misura e in che modo far pagare i costi di spedizione al cliente.<\/p><\/div><div class=\"ugb-feature__image-side\"><img class=\"ugb-feature__image ugb-img wp-image-1490\" src=\"\/cms\/wp-content\/uploads\/2020\/03\/carrello-delivery-spedirecomodo-low-1024x679.jpg\" alt=\"Analisi Costi ecommerce\" 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Italia nel 2019 circa il 70% degli ordini \u00e8 avvenuto senza costi per il cliente.<\/p>\n\n\n\n<p>Tale percentuale include sia gli ordini che hanno superato l\u2019importo minimo per la consegna gratuita sia quelli da siti che offrono sempre il free shipping.<\/p>\n\n\n\n<p>Le ricerche eseguite su un campione significativo di merchant evidenziano che il 60% offre la spedizione gratuita per il cliente se l\u2019importo dell\u2019ordine \u00e8 superiore a un certo importo.<\/p>\n\n\n\n<p>Nel 21% dei casi i costi di recapito pacco sono sempre a carico del cliente, nel 10% sono sempre gratuiti con servizio spedizione standard e a pagamento con servizio spedizione veloce.<\/p>\n\n\n\n<p>Il problema della consegna gratuita cambia a seconda dei settori.<\/p>\n\n\n\n<p>Dove vi sono esigenze logistiche particolari (arredamento, grocery online, &#8230;) il cliente \u00e8 pi\u00f9 disposto a sostenere costi per la delivery parcel.<\/p>\n\n\n\n<p>In tutti gli altri casi, <strong>il merchant deve agire per annullare, almeno nella percezione del cliente, i costi delle spedizioni<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator\"\/>\n\n\n\n<h3>Agire sul costo di spedizione per fidelizzare il cliente<\/h3>\n\n\n\n<p>Usando i costi di spedizione economica come promozione, distribuendo i costi logistici nei prezzi dei prodotti, ma soprattutto pilotando la dimensione minima dell\u2019ordine, al fine di raggiungere marginalit\u00e0 sufficienti per sostenere i <strong><span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"https:\/\/www.spedirecomodo.it\/cms\/trend-e-commerce-scenario-logistica-e-spedizioni\/\">costi di spedizione pacchi<\/a><\/span><\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>Le simulazioni e le sperimentazioni per ricercare un corretto equilibrio tra costi logistici e possibilit\u00e0 di offrire la spedizione gratuita, non devono analizzare solamente la marginalit\u00e0 delle singole spedizioni, ma le marginalit\u00e0 complessive dei clienti, nel loro ciclo di vita.<\/p>\n\n\n\n<p>I grandi operatori dell\u2019e-commerce possono consegnare gratuitamente anche ordini di piccolissimi importi, con marginalit\u00e0 negativa, perch\u00e9 governano bene i costi di acquisizione dei clienti e la capacit\u00e0 di fidelizzarli, ovvero aumentare il loro <strong>valore complessivo nel tempo (Customer Life Time Value, LTV)<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>Il LTV dei clienti viene ottimizzato nell\u2019e-commerce anche con il progressivo sviluppo del sistema di offerta.<\/p>\n\n\n\n<p>Il negozio online non ha limiti espositivi e quindi pu\u00f2 aumentare la sua offerta facilmente per valorizzare i costi di acquisizione dei clienti.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator\"\/>\n\n\n\n<h3>Corriere Espresso e costi di spedizione<\/h3>\n\n\n\n<p>Gli accordi con i vari Corrieri Espresso per spedire pacchi e buste nell\u2019ecommerce sono all\u2019ordine del giorno e spesso risultano delle impegnative attivit\u00e0 di negoziazione delle tariffe che nella maggior parte dei casi sono legate a volumi minimi di spedizione in un determinato periodo.<\/p>\n\n\n\n<p>Tutto questo con un operatore specializzato per <strong><span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"https:\/\/www.spedirecomodo.it\/cms\/il-servizio-spedirecomodo\/\">spedire online<\/a><\/span><\/strong> come Spedirecomodo non avviene. Spedirecomodo ti permette di spedire <strong><span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"https:\/\/www.spedirecomodo.it\/cms\/spedire-in-europa\/\">all\u2019estero<\/a><\/span><\/strong> e in <strong><span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"https:\/\/www.spedirecomodo.it\/cms\/spedire-in-italia\/\">Italia<\/a><\/span><\/strong> con i maggiori Corrieri Espresso senza alcun vincolo di volume alle migliori tariffe di mercato.<\/p>\n\n\n\n<p>Nell\u2019e-commerce bisogna inoltre scalare i volumi rapidamente, per raggiungere <strong>economie di scala<\/strong> in tutte le operazioni di vendita e nei costi di marketing. Non \u00e8 solo una questione di contabilit\u00e0 e di controllo di gestione, ma una questione di approccio strategico al cliente, al mercato e al progetto e-commerce.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator\"\/>\n\n\n\n<h3>Il valore delle spedizioni ecommerce per il cliente online<\/h3>\n\n\n\n<p>Il valore nell\u2019e-commerce, pi\u00f9 che in altri canali sta nel <strong>rapporto con il cliente<\/strong> e i margini si ottengono con i volumi, con la <strong>fidelizzazione dei clienti<\/strong> e lo sviluppo dell\u2019offerta.<\/p>\n\n\n\n<p>Fidelizzazione che nell\u2019e-commerce \u00e8 guidata proprio dall\u2019offerta e dalla <strong><span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"https:\/\/www.spedirecomodo.it\/cms\/ecco-6-buoni-motivi-per-spedire-online\/\">qualit\u00e0 dei servizi di spedizione pacchi<\/a><\/span><\/strong> al cliente finale.<\/p>\n\n\n\n<p>Vi sono inoltre tante possibilit\u00e0 per far partecipare in qualche misura il cliente ai costi logistici, ma <strong>il valore del prodotto, del servizio e del brand deve essere riconosciuto dal cliente<\/strong>, altrimenti sar\u00e0 interessato solo al prezzo pi\u00f9 basso, non solo per i servizi di spedizone in Italia o Europa.<\/p>\n\n\n\n<p>Il maggiore marketplace mondiale fa pagare le consegne ai clienti, seppur nella maggior parte dei clienti, con una formula in abbonamento.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator\"\/>\n\n\n\n<h3>Strategie per i costi di spedizioni ecommerce<\/h3>\n\n\n\n<p>Alcuni e-grocery hanno introdotto un nuovo prodotto pubblicitario per i loro brand distribuiti: la sponsorizzazione della consegna gratuita per i clienti, ovvero quando un cliente include quel prodotto nella spesa online, ottiene i costi di spedizione gratuiti o scontati.<\/p>\n\n\n\n<p>Un nuovo modo per dare valore ai brand dei prodotti e al cliente. Ogni azienda deve trovare le sue formule e i suoi equilibri.<\/p>\n\n\n\n<p>Noi di Spedirecomodo aiutiamo gli ecommerce nella <strong>ricerca e selezione delle migliori soluzioni di spedizione economica in Italia ed Europa<\/strong> garantendo un servizio di Assistenza Clienti online per ogni esigenza specifica di ritiro e consegna pacchi.<\/p>\n\n\n\n<p>Il Tracking online di Spedirecomodo \u00e8 sempre aggiornato in tempo reale sullo stato delle spedizioni, dal ritiro dei pacchi presso il magazzino fino alla consegna al domicilio del cliente finale.<\/p>\n\n\n\n<p>Se hai bisogno di informazioni e utili consigli per realizzare un ecommerce di successo visita  <span style=\"text-decoration: underline;\"><strong><a href=\"https:\/\/metaxy.eu\" class=\"rank-math-link\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">M\u00e9taxy<\/a><\/strong><\/span>.<\/p>\n\n\n\n<p>Il Team di Spedirecomodo<\/p>\n<style class=\"advgb-styles-renderer\">.ugb-f8ece11 .ugb-feature__item{border-radius:15px !important;background-color:#dee6ed !important}.ugb-f8ece11 .ugb-feature__item:before{background-color:#dee6ed !important}.ugb-f8ece11 .ugb-button .ugb-button--inner{font-size:18px !important}.ugb-f8ece11 .ugb-button{padding-top:9px;padding-right:29px;padding-bottom:9px;padding-left:29px;border-radius:5px !important}.ugb-f8ece11 .ugb-button:before{border-radius:5px !important}.ugb-f8ece11 .ugb-button.ugb-button--has-icon.ugb-button--has-icon svg{width:18px;height:18px}@media screen and (min-width:768px){.ugb-f8ece11 .ugb-img{border-radius:5px;width:420px;height:auto !important}}@media screen and (min-width:768px) and (max-width:1025px){.ugb-f8ece11 .ugb-img{width:380px;height:auto !important}}@media screen and (max-width:768px){.ugb-f8ece11 .ugb-img{width:250px;height:auto !important}}.ugb-9457909 .ugb-feature__item{border-radius:15px !important;background-color:#dee6ed !important}.ugb-9457909 .ugb-feature__item:before{background-color:#dee6ed !important}@media screen and 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